公司地址:江西省南昌市經(jīng)開區(qū)北山路259號賽維萊科技城B23棟
酒店技術集成商Mode:Green的總裁比爾·拉利(BillLally)在智能建筑領域擁有獨特的優(yōu)勢。服務于紐約市和其他地方的豪華酒店市場,拉利在音樂和錄音業(yè)務以及后來的視聽服務領域嶄露頭角。
拉利說:“老實說,我還沒弄明白,其他所有人都是夠聰明的,不會涉足酒店市場,還是瘋了才不這么做。”
這一市場頗具挑戰(zhàn)性,尤其是在高端市場,每晚花費數(shù)萬美元入住酒店的客人都希望盡享完美。
但奢侈品市場也提供了部署智能建筑技術的機會,隨著時間的推移,智能建筑技術將成為主流。
拉利表示,酒店業(yè)接受智能建筑技術的主要動力有三個。他說:“一是客戶體驗,二是后端效率,三是能源法規(guī)。”

從最后一項開始,美國的許多州、市和主要城市都有任務,旨在幫助盡量減少未入住酒店房間的能源浪費。這樣的規(guī)定,不斷增加的建筑物供暖和制冷成本,正在說服更多的酒店高管采取行動。在頻譜的一端,入住檢測系統(tǒng)幫助客人離開時自動關燈和調節(jié)溫度。“在主要市場,例如紐約、芝加哥和佛羅里達,這種趨勢正在增長。”
這類技術曾經(jīng)主要出現(xiàn)在豪華房地產(chǎn)中,但在許多地區(qū),任何重大翻新或新建工程都需要這些技術。
有助于推動智能建筑技術在酒店業(yè)應用的第二大趨勢正在改變消費者的期望。由于Netflix、Hulu和Amazon視頻等流媒體服務的廣泛使用,許多酒店放棄了提供客人在家看不到的電影的前提。新出現(xiàn)的模式是讓客人把自己的設備帶到酒店,并利用酒店房間的基礎設施使其成為自己家的延伸。
與此同時,人們對酒店語音控制的興趣也日益濃厚。大約四分之一的美國公眾現(xiàn)在擁有至少一臺智能音箱。越來越多的高端酒店注意到了這一點。拉利說:“我們看到語音控制系統(tǒng)的發(fā)展越來越迅速,尤其是在以英語為母語的美國市場。”
與物聯(lián)網(wǎng)相關的還有,隨著物聯(lián)網(wǎng)延伸到整個酒店,高端酒店逐漸轉向關注客人體驗。“你如何將這種體驗帶到客房之外,讓技術能夠讓你在整個酒店范圍內甚至在酒店之外使用客房服務?”拉利問道。
最后一個推動酒店業(yè)智能建筑技術發(fā)展的主題與運營效率有關。一個例子是酒店門鈴技術,支持電子不打擾功能。從本質上說,它們取代了過去塑料上“請勿打擾”的標志。“在維加斯有很多。我們現(xiàn)在在紐約看到了很多這樣的人。”
從酒店的角度來看,這一功能可以讓客房管理人員遠程查看他們可以為哪些房間提供服務,從而制定出一個數(shù)據(jù)驅動的策略計劃,即哪些房間可以按什么順序打掃。這可以限制員工在電梯上上下下地花費的時間,同時允許他們把家政用品帶到最需要的地方。拉利說:“尤其是在勞動力成本非常高、日常管理費用很高的大型酒店,這是非常有用的。”
一個流傳的想法是,智能酒店和智能家居行業(yè)將在一定程度上融合。例如,有了智能音箱的客人,喜歡把恒溫器調到華氏72度,在昏暗的燈光下聽上世紀50年代的爵士樂,就可以走進酒店房間,享受那種體驗。
當被問及這一總體概念時,拉利表示,雖然現(xiàn)在有可能提供這樣的體驗,但“目前還沒有進行很長的時間。”
首先,要提供這樣的體驗,酒店需要投入大量資金,并在酒店的電腦預訂系統(tǒng)、獎勵計劃數(shù)據(jù)庫或客戶關系管理軟件中積累客戶偏好。
拉利說:“獲取(客人偏好)信息并將其轉化為房間控制系統(tǒng)是一件復雜的事情,只要能夠讀取這些不同的類別或偏好,并能夠將其轉化為房間本身。”。首先,存在安全性和法規(guī)遵從性問題。這樣的系統(tǒng)必須仔細收集顧客的偏好數(shù)據(jù),而不需要存儲顧客在銀行打電話時可能提供的聲紋或信用卡號碼。
不過,未來幾年,酒店和家庭之間的差距可能會縮小。“我想說,事情肯定會朝著這個方向發(fā)展。這是我們都在努力的方向,”拉利說。
高端酒店地產(chǎn)可能是第一個朝這個方向發(fā)展的。“這需要大量的工作,從酒店或開發(fā)商的角度來看,這并不是最便宜的工作。因此,很多產(chǎn)品將首先應用于奢侈品市場。”“但一旦建立起支持這類事情的(系統(tǒng)),它就會涓涓細流。現(xiàn)在這有點像一個夢想,但我得說它離我們也不遠了。這也是業(yè)內所有人都在努力爭取的。”